Nằm trong khu du lịch quốc tế đảo Tuần Châu, tọa lạc bên bờ vịnh Hạ Long xinh đẹp, khách sạn 3 sao Hidden Charm hiện đang là khách sạn được du khách ưa chuộng vì chất lượng phục vụ tuyệt vời và trang thiết bị cao cấp được thiết kế trang nhã, đẳng cấp, sang trọng làm hài lòng khách du lịch. Hidden Charm hoạt động từ năm 2007, nay Hidden Charm đã trở thành khách sạn làm hài lòng khách hàng và được nhiều người biết đến với phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
Hidden Charm được thiết kế với kiến trúc 8 tầng với tổng cộng 50 phòng nghỉ đầy đủ tiện nghi bao gồm điều hòa, sưởi ấm, nóng lạnh, truyền hình cáp, mạng internet, wifi miễn phí đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thông tin và giải trí của du khách. Với tiêu chí mọi sự cố gắng đều vì khách hàng, khách sạn Hidden Charm luôn mang đến sự hài lòng cho du khách. Khi nghỉ ngơi tại Hidden Charm, du khách có thể sử dụng wifi ở mọi nơi trong các khu vực công cộng, được phục vụ ăn tại phòng nếu muốn, có phòng hút thuốc và các dịch vụ giặt là, giặt khô và nhà hàng đầy đủ…
Đội ngũ nhân viên lịch sự, thân thiện, nhiệt tình, ở đây du khách sẽ có được những giây phút nghỉ ngơi thư giãn hoàn toàn thoải mái. Các phòng nghỉ có két an toàn đảm bảo tài sản cho khách hàng, phòng tắm có bồn tắm nằm, tắm đứng phục vụ nhu cầu đa dạng của du khách nghỉ ngơi tại khách sạn Hidden Charm.
Du khách có cơ hội thưởng thức những món ngon, những đặc sản của vùng biển Hạ Long hay các món ăn mang đậm hương vị truyền thống Việt Nam ngay tại nhà hàng của khách sạn Hidden Charm. Nếu du khách có nhu cầu ăn đồ tây thì nhà hàng của khách sạn cũng phục vụ những món ăn châu Âu châu Á lạ miệng do các đầu bếp lành nghề chế biến. Ngoài ra khách sạn còn có dịch vụ phục vụ đồ ăn tận phòng nghỉ, tạo cho du khách sự hài lòng, thoải mái nhất.
Hidden Charm có cung cấp dịch vụ tour du lịch và đưa ra các gợi ý lịch trình giúp du khách có thể lựa chọn cho mình được một lịch trình tham quan, thưởng ngoạn cảnh đẹp ở Hạ Long. Các tour du lịch mà Grand Hạ Long cung cấp bao gồm tham quan vịnh, thăm thú các địa danh nổi tiếng ở Hạ Long như cầu Bãi Cháy, ga tàu hỏa, bảo tàng, núi Bài Thơ…Không những thế, khách sạn còn tạo điều kiện thuận lợi cho du khách di chuyển đến các điểm tham quan bằng cách phát triển dịch vụ cho thuê xe du lịch, hướng dẫn viên du lịch. Hidden Charm quả thật là khách sạn đạt chuẩn quốc tế 3 sao xứng tầm với chất lượng phục vụ tuyệt hảo.
